Polityka wysyłki
Sklep internetowy Korzenna Spiżarnia, dostępny pod adresem https://korzenna-spizarnia.shop, prowadzony przez podmiot z siedzibą przy Aleja Komisji Edukacji Narodowej 94, 02-777 Warszawa, Poland, telefon kontaktowy +48453075382, email: info@korzenna-spizarnia.shop, oferuje swoim Klientom szereg metod dostawy zamówionych towarów, zapewniających bezpieczeństwo, terminowość oraz wygodę odbioru. Niniejsza Polityka Dostawy określa szczegółowe zasady, terminy oraz koszty związane z dostawą produktów zamówionych w naszym sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polski oraz – w przypadku wybrania odpowiedniej metody dostawy – na terenie innych państw członkowskich Unii Europejskiej, zgodnie z przepisami o swobodnym przepływie towarów wynikającymi z Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania przesyłki do wysyłki oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sklepu lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. W przypadku produktów objętych specjalnym terminem realizacji, informacja o przewidywanym czasie wysyłki zamieszczona jest przy opisie produktu.
Do dostawy zamówień wykorzystujemy usługi renomowanych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych działających na terenie Polski i Unii Europejskiej. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy oraz miejsca dostarczenia przesyłki. Dostawy na terenie Unii Europejskiej realizowane są zazwyczaj w terminie od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności od nas niezależnych, takich jak warunki atmosferyczne, awarie infrastruktury transportowej, strajki, pandemie lub inne zdarzenia siły wyższej.
Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody dostawy, wagi oraz wymiarów zamówionych produktów, a także miejsca dostarczenia przesyłki. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy przedstawiane są w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia oraz w zakładce „Dostawa” na stronie internetowej sklepu. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określony próg, który jest aktualnie obowiązujący i podany na stronie sklepu, dostawa na terenie Polski może być realizowana na koszt sklepu. Informacja o aktualnych promocjach dotyczących darmowej dostawy zamieszczana jest na stronie głównej sklepu oraz w regulaminie promocji.
Dostawa towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania dokładnego i kompletnego adresu dostawy, w tym numeru domu, mieszkania, kodu pocztowego, miejscowości oraz numeru telefonu kontaktowego, co jest niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy. W przypadku podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu, sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność dostarczenia przesyłki. W takiej sytuacji dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką ponosi Klient.
W momencie dostarczenia przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania zewnętrznego oraz zawartości przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braku części zamówienia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy oraz niezwłocznie poinformować sklep pod adresem email info@korzenna-spizarnia.shop lub telefonicznie pod numer +48453075382. Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki w transporcie.
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w momencie dostawy, kurier pozostawi awizo z informacją o możliwości ponownej dostawy lub odbioru przesyłki w oddziale firmy kurierskiej lub placówce pocztowej. Termin przechowywania przesyłki wynosi zazwyczaj 7 dni roboczych, po upływie których przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieodebrania przez Klienta, sklep zastrzega sobie prawo do ponownego wysłania przesyłki na koszt Klienta lub anulowania zamówienia z potrąceniem kosztów pierwotnej dostawy.
Dostawa produktów objętych szczególnymi warunkami przechowywania, takich jak produkty świeże, mrożone lub wymagające kontrolowanej temperatury, realizowana jest za pośrednictwem specjalistycznych przewoźników z zachowaniem wymaganych warunków transportu. W przypadku takich zamówień dostawa może być realizowana wyłącznie w określonych dniach tygodnia oraz w ściśle określonych godzinach, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z nieodebrania przesyłki w wymaganym terminie lub nieprzestrzegania przez Klienta warunków przechowywania po dostarczeniu.
Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, koszty dostawy towaru do konsumenta podlegają zwrotowi wraz z ceną towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep. Koszty zwrotu towaru przez konsumenta do sklepu ponosi konsument, chyba że sklep wyraził zgodę na ich pokrycie lub produkt jest wadliwy.
Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące dostawy zamówionych towarów prosimy kierować na adres email info@korzenna-spizarnia.shop lub telefonicznie pod numer +48453075382. Dokument ten może ulegać zmianom w celu dostosowania do aktualnej oferty dostawców oraz obowiązujących przepisów prawa. O wszelkich istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez odpowiedni komunikat na stronie internetowej sklepu.